Politique d'expédition
Modalités de commande
Le site permet de commander, en ligne via internet, à la l’entreprise BELLUSHK PARIS une sélection de Produits pour un retrait ou une expédition dans les conditions précisées à l’article
«Expedition »
3. Validation de la commande
a)Validation du mode d’expédition :
Vous devrez d’une part valider votre mode de livraison et d’autre part compléter les informations de livraison nécessaires à la bonne expédition de votre commande : pays d’expédition, civilité, prénom, nom, téléphone, adresse de livraison (ou le magasin auquel vous souhaitez retirer votre commande, si le pays de livraison sélectionné dispose de magasins offrant ce service.
Zone de livraison et de retrait.
Lors de la validation du mode de livraison, il vous sera possible, pour une commande cadeau, d’inclure une carte d’accompagnement et une facture sans prix.
Une fois cette étape terminée, cliquez sur «Saisir les informations de paiement».
Vous pouvez également commander par téléphone au +33 (0) 9 83 90 71 79, du lundi au samedi (Hors jours fériés), de 10hà 19h.
Le Site ne permet pas de passer des commandes spéciales qui consistent notamment en la création d’un Produit n’existant pas ou plus dans la collection BELLUSHK PARIS, ou en l’adaptation ou la personnalisation d’un Produit.
Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent donc pas aux commandes spéciales.
Pour toute commande sur-mesure, nous vous remercions de prendre contact avec notre Service Clients en cliquant sur le lien «service clients » commande@bellushk-paris.com ou par téléphone au +33 (0) 9 83 90 71 79, du lundi au samedi (hors jours fériés), de 10hà 19h.
4. Disponibilité des Produits
4.1 Dispositions spécifiques à la Précommande
La précommande désigne la possibilité pour le client de réserver certains produits signalés sur le site avant leur date de sortie et concernant le temps de la fabrication artisanal.
(Ci-après«la Précommande» ou le «Produit pré commandé).
4.2 Dispositions spécifiques à la Personnalisation
La personnalisation désigne la possibilité pour le client d’adapter ou de personnaliser certains Produits issus des collections BELLUSHK PARIS.
Produits spécifiques commandés depuis le Site
Disponibilité des Produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site.
Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients.
La date de disponibilité d’un produit pré-commandé sera expressément indiquée sur la fiche produit.( 2 à 4 semaines.)
En cas de modification de la date de disponibilité, vous serez immédiatement informé par email et/ou sur votre compte client.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre produit présenté sur le site en remplacement, soit d’annuler votre commande.
BELLUSHK PARIS n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits pour des commandes non encore acceptées BELLUSHK PARIS se réserve le droit de changer, à tout moment et sans pré avis, les produits proposés sur le Site.
Afin d’assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de nos produits auprès de l’ensemble des clients du site, BELLUSHK PARIS se réserve le droit de limiter la quantité de produits pouvant être achetés par un client, ce en conformité avec les dispositions applicables en la matière et notamment celles de l’Article L121-11 du Code de la Consommation.
11.1.f) Conditions de retour «La Box BeLLUshK : Ceinture, Collier, Bracelet, Laisse avec sa poignée amovible.
Si vous avez commandé La Box BELLUSHK PARIS grâce à la fonctionnalité
«La Box BeLLUshK », il ne sera pas possible de retourner ou échanger partiellement cet objet : vous devrez retourner le coffret entier BELLUSHK PARIS dans son emballage d’origine.
11.2. Auprès des magasins collaborateur de la BELLUSHK PARIS
11.2.a) Pour les produits livrés à une adresse postale
Tout Produit acheté, ou reçu en cadeau, depuis le site ne peut pas être échangé ou faire l’objet d’un crédit client dans des magasins collaborateurs de la marque BELLUSHK PARIS.
11.2.b) Pour les produits retirés en magasin collaborateur de la marque BELLUSHK PARIS
Lors du retrait de votre commande en magasin ou d’achat, il ne vous sera pas possible de demander au vendeur vous remettant votre commande d’un échange (produits BELLUSHK PARIS)
L’échange sera faite uniquement sur demande sur le site internet commande@bellushk-paris.com.
Zone de livraison et de retrait
a) Livraison à une adresse postale :
Les Produits achetés sur le site ne peuvent être livrés qu’au Royaume-Uni (à l’exclusion des îles Anglo-Normandes), en France métropolitaine, dans la Principauté de Monaco, en Allemagne (à l’exclusion de l’île d’Helgoland et le territoire de Busingen), en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas (à l’exclusion des Antilles Néerlandaises et d’Aruba), en Espagne, au Portugal (à l’exclusion des îles Açores et Madère), en Italie, en Irlande, en Autriche, en l’Allemagne, et Afrique du Sud.
Les commandes incluant un produit personnalisé Où pré-commandé seront livrées entre quinze (15) à trente (30) jours ouvrés à partir de la validation de la commande en stock par e-mail.
BELLUSHK PARIS se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.
Le débit de votre carte de crédit ou de paiement sera fractionné de la même façon pour correspondre au prix des produits effectivement livrés.
Les frais de transport ne seront facturés que pour un seul envoi et conformément aux indications figurant dans votre récapitulatif de commande.
Retrait en magasin collaborateur de la marque BELLUSHK PARIS :
Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera disponible en magasin.
Pour un retrait dans un magasin en collaboration avec la marque BELLUSHK PARIS, vos
produits seront disponibles sous :
-deux (2) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant quatorze (14) heures, jour ouvré
-trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après quatorze (14) heures, jour ouvré.
EN FONCTIONNE DU STOCK DISPONIBLE
Afin de récupérer votre commande, veuillez-vous présenter à un vendeur lors de votre arrivée en magasin, avec :
- E-mail vous informant de la disponibilité de votre commande (imprimé ou sur l’écran de votre téléphone);
- Votre pièce d’identité.
Si vous avez choisi un retrait par une autre personne, cette dernière devra se présenter à un vendeur avec :
- l’E-mail informant de la disponibilité de la commande, que vous lui aurez au préalable transféré;
- Une procuration écrite de votre part lui donnant le droit de récupérer votre commande;
- Une copie de votre pièce d’identité;
- Sa pièce d’identité.
Vous disposez de trois (3) semaines pour récupérer votre commande et ce, à partir de la réception de l’e-mail vous informant de sa disponibilité en magasin.
A défaut, BELLUSHK PARIS se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande.
Le service de retour en magasin n’est pas disponible pour ces produits
En cas de retour, vérifier la politique de retour de chaque collaborateur de la marque BeLLUshK Paris.
Pour toute question, contactez notre Service Clients commandes@bellushk-paris.com.
Problèmes de livraison
Tout défaut ou retard de livraison, ou de mise à disposition de vos produits en magasin, supérieur aux délais de livraison mentionnés à l’article 8.3 doit être signalé auprès de notre Service Clients dans les meilleurs délais.
Toute réclamation formulée au-delà de quinze (15) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.
En cas de non-respect du délai de livraison, vous pouvez annuler la commande, simplement par e-mail à l’adresse commande@bellushkparis.com ou lettre recommandée à l’adresse suivante:
BELLUSHK PARIS
WWW.BELLUSHK-PARIS.COM
50 RUE DECAMPS
75116 Paris
France
BELLUSHK PARIS sera alors tenu de vous rembourser la totalité des sommes versées, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de dénonciation du contrat de vente.
SI vous recevez néanmoins le produit après avoir utilisé cette faculté, vous devrez le retourner selon les modalités de retour prévues à l’article (ci-après).
Vous devez vérifier la conformité des produits au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).
Vous devez ensuite contacter le Service Clients par e-mail, en cliquant sur le lien «service clients», ou par téléphone au +33 (0) 9 83 90 71 79, du lundi au samedi (hors jours fériés), de10h à 19h.
En cas de non-Conformité des produits achetés ou s’ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l’échange ou le remboursement dans les conditions prévues aux articles «Droit de rétractation»et «Modalités de retour, d’échange et de remboursement».
